Оператор call-центра

от 50 000 до 65 000 руб. на руки

Откликнуться
Вы откликаетесь на вакансию в другой стране

Страна размещения вакансии — Россия.

В резюме не указано, что вы готовы туда переехать.

Все равно откликнутьсяНе откликаться
Смотреть отклик

Требуемый опыт работы: 1–3 года

Полная занятость, гибкий график

BKC-International House - существует с 1992 года и является лидером в сфере обучения иностранным языкам в Москве и МО.

В нашу команду требуется менеджер по работе с клиентами!

Обязанности:

  • Прием входящих звонков
  • Ответы на общие вопросы по программам и курсам компании
  • Выявление потребностей клиента
  • Консультация и оказание помощи в выборе программы / курса / школы
  • Информирование клиентов о проводимых акциях и действующих скидках
  • Переадресация / отправка клиентов в соответствующую школу - согласно выявленным запросам
  • Прием и фиксация жалоб и предложений от действующих клиентов с последующим перенаправлением ответственному сотруднику
  • Ведение базы данных входящих звонков и запросов клиентов
  • Обработка входящей почты и заявок с сайта компании
  • Исходящие звонки (работа с базами!)
  • Обзвон клиентов оставивших заявку через форму на сайте компании
  • Плановый обзвон клиентов с целью проверки качества обслуживания и преподавания в школе
  • Обзвон клиентов закончивших ту или иную программу с целью вовлечения в дальнейший процесс обучения
  • Обзвон клиентской базы полученной в ходе проводимых рекламных кампаний
  • Взаимодействие по телефону со школами компании с целью получения актуальных данных о ближайших запусках групп и их укомплектованности
  • Фиксация всех полученных данных в системе CRM
  • Актуализация базы внутренних номеров в компании
  • Помощь отделу маркетинга в проводимых мероприятиях


Требования:

  • Способность усваивать и обрабатывать большой объем информации;
  • Высокие коммуникативные навыки;
  • Стрессоустойчивость;
  • Пунктуальность;
  • Исполнительность;
  • Инициативность;
  • Активная жизненная позиция и хорошее чувство юмора;
  • Знание компьютера: пользователь
  • Образование: среднее, незаконченное высшее, высшее.


Условия:

  • Офис расположен в центре города - 5 минут пешком от станции метро "Охотный ряд";
  • График работы: 5\2, с 10:00 до 19:00
  • Сотрудникам предоставляется бесплатное изучение английского языка;
  • Дружный и слаженный коллектив.

Мы ищем интересных, креативных людей, которые станут частью нашей большой и дружной семьи, которые будут развиваться и расти вместе с нами.

Мы предлагаем - интересную работу, стабильный заработок, оформление по ТК, премии, обучение иностранным языкам, профильное обучение, возможность проявить себя и развить свои способности. А также возможность выучить язык бесплатно!

Ключевые навыки

Активные продажиВедение переговоровУправление продажамиПрямые продажиТелефонные переговорыПользователь ПК

Контактная информацияКонтактная информация

Супруненко Вероника

+7 (499) 372-02-62, 1403

vsuprunenko@bkc.ru

Адрес

Москва, Газетный переулок, 3

Вакансия опубликована 23 сентября 2019 в Москве

Смотреть отклик
Написать сопроводительное письмоПисьмо отправлено

Сопроводительное письмо к отклику

Похожие вакансии